今回の設定
ハイキングをする予定だったアメリカ人観光客のボブ。
出発前に腹痛を感じて、朝食で食べたものを2回吐いてしまい、頭もクラクラします。
少し横になりましたが、良くなる気配がないのでクリニックにやってきました。
（あっ、あの・・・）
（まぁ、大丈夫ですか？）
Please sit down here.
（こちらに座って下さい。）
（あっ、ありがとうございます。）
Dr. Kiwi's Point 1
クリニックへ来る人は、体調不良を抱えて助けを求めてやって来る。
様子を良く確認して、必要ならば｢座らせる｣｢横になってもらう｣｢別室へ案内する｣といった配慮を忘れない。
（お名前教えていただけますか？）
And what happened？
（どうしたんですか？）
（アメリカから来たボブです。）
My tummy suddenly hurt.
（急におなかが痛くなって。）
Dr. Kiwi's Point 2
痛みの場所や症状を的確に把握する。
Tummyはおなか全体を指しており、痛みの所在が明確に胃や腸とは言い切れず【おなか全体】が痛いような場合にも使われるので、具体的な場所を聞き出したい時には実際に触ってもらう。
例：Can you touch the place you feel pain?
（あ～それはお辛いですね。）
You look pale.
（顔色も悪いですよ。）
Do you have any other symptoms, Bob？
（ボブさん、他にも何か症状がありますか。）
（2回吐きました。）
I also feel dizzy.
（ちょっとクラクラします。）
Dr. Kiwi's Point 3
"Sorry to hear that"は体調不良や悪いニュースに対して、相手に同情や慰めの気持ちを示す決まり文句。
この場合には、このフレーズを用いることで、【お辛い気持ちをお察しします。】という共感を示すことができる。
また、相手の名前を会話の中に入れることで、「～さんという存在を認める」意味を示すことができ、信頼関係の構築に役立つ。
（なるほど。）
Do you still have pain now, Bob？
（ボブさん、今もまだ痛みがありますか？）
（う～ん、そうですね～）
But it’s getting better.
（でもだいぶ治まってきました。）
（そうですか。）
Doctor will see you shortly.
（すぐに先生の診察になりますからね）
①what happened?
（どうしたんですか。）
②Oh, sorry to hear that.
（あ～それはお辛いですね。）
③I also feel dizzy.
（クラクラします。）
＊患者の訴えに耳と心を傾ける！
今回のボブのように、言葉の通じない場所で突然起きる体調不良は非常に不安なもの。
言葉だけでなく、相手の言動に十分注意を払い、まずは患者を安心させることが重要。
立って話すことが辛そうな場合には椅子に座らせ、場合によっては横になって楽な姿勢を取らせてから、患者の病状を把握していく。
相手は体調が悪いので、できるだけ分かりやすく短く、簡潔な英語を使用する。
